Im Grunde funktioniert Moovick wie Airbnb oder jede andere Sharing Economy-Plattform. Wenn du einen Dienstleister buchst, belasten wir zunächst nicht deine Kreditkarte, sondern blockieren lediglich den Betrag (wie eine Kaution bei der Anmietung eines Autos). Dienstleister, die deine Buchungsanfrage erhalten, können diese annehmen oder ablehnen. Sobald sie deine Anfrage akzeptieren, wird deine Karte belastet. Dieses Geld liegt nun auf dem Treuhandkonto von Moovick und wird erst nach erfolgreicher Erbringung der Dienstleistung freigegeben - NUR, wenn du als Kunde die Dienstleistung als "genehmigt" markierst.

Sollte es dabei zu Problemen/Konflikten usw. kommen, steht dir unser Support-Team zur Seite und gibt ein unparteiisches Urteil ab, da die Dienstleister nicht unsere Mitarbeiter sind, sondern vielmehr die Personen und Unternehmen, die unsere Plattform nutzen, um ihre Dienste anzubieten.

Nachdem ein Dienstleister die Dienstleistung als "geliefert" markiert hat, hast du 24 Stunden Zeit, um die Aufgabe als "erledigt" zu markieren oder Beschwerden vorzubringen, falls du welche hast. Wenn du innerhalb dieser 24 Stunden keine Maßnahmen ergreifen, zahlt Moovick den Dienstleistern ihre Einnahmen vom Treuhandkonto aus.