C'est quoi, la garantie du meilleur prix de Moovick ?
La garantie du meilleur prix de Moovick signifie que si vous recevez une offre d'un autre prestataire pour le même service à un prix inférieur à celui de votre
offre Moovick, nous vous proposerons un prix inférieur de 5 % à celui de cette offre vérifiée.
Nous souhaitons que vous bénéficiez de la meilleure offre possible sans faire de compromis sur le service dont vous avez besoin.
2. Comment cela fonctionne-t-il ?
C’est simple :
- Publiez votre demande sur Moovick et recevez des offres de nos prestataires.
- Trouvez une offre moins chère proposée par une autre entreprise pour exactement le même service.
- Envoyez-nous le devis écrit du concurrent à l’adresse Support@moovick.com.
- Indiquez votre identifiant de demande Moovick afin que nous puissions retrouver votre demande.
Notre équipe d’assistance examinera l’offre et vérifiera que le service et les conditions correspondent.
Si le devis répond à nos exigences, nous vous proposerons un prix inférieur de 5 % au prix vérifié du concurrent.
3. Que dois-je envoyer à Moovick ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à :
- Votre identifiant de mission Moovick.
- Le devis écrit ou l’offre de l’autre entreprise.
- Le prix final du concurrent, y compris les frais obligatoires et les taxes.
- Tout élément nécessaire pour confirmer que les deux offres portent sur le même service.
4. Les deux offres doivent-elles porter exactement sur le même service ?
Oui. Pour que votre demande soit éligible, l’offre du concurrent doit porter sur un service identique ou substantiellement équivalent, dans des conditions comparables.
Cela inclut :
- Le même type et la même étendue de service.
- Les mêmes lieux d’enlèvement et de livraison, le cas échéant.
- Les mêmes dates et horaires.
- La même quantité et la même nature des articles ou des travaux.
- Un type de véhicule, un équipement, un effectif et un niveau de service comparables.
- Les mêmes services inclus et les mêmes frais supplémentaires.
Par exemple, une offre de transport en groupage ne peut pas être comparée à un service de fourgon dédié.
5. De combien mon offre Moovick sera-t-elle moins chère ?
Si le devis de votre concurrent est vérifié et répond à nos exigences, Moovick vous proposera un prix final inférieur de 5 % au prix final vérifié du concurrent.
La comparaison inclut les taxes applicables et les frais obligatoires.
6. Quand dois-je envoyer le devis du concurrent ?
Vous devez nous envoyer le devis du concurrent et obtenir notre accord avant de confirmer votre réservation auprès de Moovick.
Une fois la réservation confirmée, la garantie du meilleur prix ne peut plus être appliquée rétroactivement.
7. Toutes les offres de la concurrence sont-elles éligibles ?
Pas nécessairement. L’offre doit être authentique, en vigueur, écrite et vérifiable.
La garantie ne s’applique pas :
- aux devis périmés ou incomplets ;
- aux prix indicatifs ou conditionnels ;
- aux prix promotionnels ou réservés aux membres ;
- aux devis qui excluent les frais obligatoires ;
- aux services qui diffèrent sensiblement de ceux proposés par Moovick.
Moovick examine chaque demande au cas par cas.
8. Où dois-je envoyer le devis de mon concurrent ?
Il vous suffit d’envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance :
Veuillez indiquer votre identifiant de mission Moovick et joindre le devis écrit du concurrent ou une capture d’écran de son offre.
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera si elle est éligible.
