Informations utiles pour nos clients

Tous nos prestataires de services, c'est-a-dire les hommes a tout faire et les entreprises de demenagement, fixent leurs propres tarifs au kilometre ou a l'heure. Pendant votre processus de reservation, vous pouvez comparer les prix et les profils et trouver une fourchette de prix qui vous convient le mieux OU vous pouvez simplement Poster une tache et attendre que les prestataires de services vous envoient une offre.

La tarification des demenageurs s'articule principalement autour de deux axes : la courte distance (jusqu'a 100 km) et la longue distance (plus de 100 km). Le prix des demenagements longue distance est calcule differemment en raison des frais de carburant supplementaires. Une fois que vous aurez rempli le formulaire de reservation, le systeme calculera le prix final de votre demenagement en fonction des prix fixes par les demenageurs dans leur liste.

Vous pouvez faire appel a un prestataire de services qui propose des services d'homme a tout faire sur une base horaire et vous pouvez egalement faire appel a un assistant supplementaire si vous avez besoin de plus d'une personne pour demenager ou reparer vos affaires. L'aide supplementaire doit etre reservee pour le meme nombre d'heures que le demenageur ou l'homme a tout faire principal.

Vous pouvez facilement Poster une tache sur le site ou l'application Moovick. Il vous suffit de decrire votre tache, d'ajouter des photos, de choisir une date/heure et de mentionner les outils ou equipements supplementaires necessaires ainsi que votre budget.

Une fois que vous avez termine de publier votre tache, vous pouvez vous asseoir et attendre que les offres vous parviennent. Choisissez l'offre qui vous convient le mieux et accomplissez votre tache ! Vous pouvez egalement rechercher une liste de prestataires de services disponibles dans votre region et les reserver directement. rechercher un prestataire de services Find Service Provider

Oui, bien sur. Presque tous les prestataires de services fournissent une aide au chargement et au dechargement. Certains proposent egalement le demontage et le montage des meubles. Cependant, nous conseillons toujours de le mentionner dans la description de la tache afin d'eviter tout malentendu et d'estimer precisement l'etendue du travail.

Vous ne payez pas le fournisseur de services avant d'obtenir un service. Vous disposez de 3 moyens pour effectuer une reservation.

• Payez une partie du montant de la reservation (environ 20 %) par l'intermediaire de la plateforme pour reserver le rendez-vous du demenagement. Le reste du montant peut etre paye directement au prestataire de services en especes ou par virement bancaire.
• Reservez un prestataire de services en utilisant 100 % du montant de la reservation dans le depot de securite de Moovick. Une fois le service termine, vous pouvez decider si vous etes satisfait du service et liberer le paiement au prestataire de services de votre propre chef en approuvant le service. Si vous n'etes pas satisfait, vous pouvez refuser de payer et demander a l'equipe d'assistance de Moovick une mediation et un remboursement.
• Pour les demenagements de societes ou d'entreprises, si vous souhaitez effectuer un paiement sur une facture emise apres la livraison du service (generalement a l'employeur, aux societes ou a l'agence pour l'emploi), veuillez contacter l'equipe d'assistance de Moovick par le biais de support@moovick.com afin de proceder a la reservation.

The booking fee (25% + VAT) charged during reservation is non-refundable in all cases. The following refund rules apply only to the service amount paid in advance (excluding the booking fee):

• Cancellation more than 48 hours before the task: You will receive a 100% refund of the service amount, minus the non-refundable booking fee.
• Cancellation between 48 and 24 hours before the task: You will receive a 50% refund of the service amount, minus the non-refundable booking fee.
• Cancellation less than 24 hours before the task or on the service day: No refund of the service amount. The booking fee remains non-refundable.

For more information, read our Cancellation & Refunds.

Si vous etes une entreprise et que vous demenagez en raison d'un nouvel emploi, nous pouvons gerer l'ensemble de votre demenagement, de la recherche d'une equipe de demenageurs a la facturation directe a votre employeur, sans frais supplementaires. Nous proposons egalement un service de facturation directe a votre proprietaire au cas ou un service d'homme a tout faire serait necessaire dans votre appartement.

Veuillez contacter l'equipe d'assistance de Moovick par l'intermediaire de support@moovick.com pour en savoir plus sur les demenagements d'entreprises.

Des que vous reservez et que le prestataire de services accepte votre demande, vous recevez un recu du paiement. Vous recevrez une facture par courrier electronique des que votre service sera termine et que vous l'aurez approuve. Cette facture peut etre presentee a votre employeur ou a votre conseiller fiscal.