Pour une raison ou une autre, il se peut que vous ayez plus d'un compte Moovick. Malheureusement, il n'y a aucun moyen de fusionner ou de déplacer des informations ou des réservations entre eux.

Notre conseil ? Choisissez celui que vous souhaitez utiliser à l'avenir et désactivez ou supprimez l'autre. Cependant, si vous avez des tâches en attente dans l'un des comptes, vous ne pourrez pas les supprimer, alors assurez-vous d'avoir terminé les tâches avant de supprimer votre compte.

1.1. Modifier ou réinitialiser votre mot de passe

1.3. Comment changer l'adresse e-mail que j'utilise pour Moovick ?

Vous avez oublié votre mot de passe ou vous avez des difficultés à vous connecter ? Nous sommes passés par là. Il est temps de le réinitialiser.

Pour réinitialiser votre mot de passe

1. Allez sur la page de réinitialisation du mot de passe

2. Saisissez l'adresse électronique que vous utilisez pour Moovick et cliquez sur Envoyer.

Vous recevrez par courriel un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Il se peut que vous deviez vérifier votre dossier de courrier indésirable et désactiver votre scanner de courrier ou votre logiciel antivirus, ce qui pourrait faire expirer le lien ou vous empêcher de l'ouvrir. 

Pour modifier votre mot de passe

1. Allez dans Profil > Compte > Modifier le mot de passe

2. Saisissez votre mot de passe actuel

3. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe

4. Cliquez sur "Changer le mot de passe".

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier l'adresse électronique de votre propre chef. Bien que nous soyons toujours là pour vous aider, il vous suffit de nous contacter.

1.4. Comment modifier le numéro de téléphone de votre compte ?

1.2. Fusionner plusieurs comptes

1. Allez dans Profil > Paramètres > Compte

2. Modifiez votre numéro de téléphone et cliquez sur "Vérifier".

3. Une fois qu'un numéro de téléphone est associé à un compte, vous avez la possibilité de vous connecter à Moovick en utilisant ce numéro de téléphone.